Условия возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия возврата денежных средств (далее – Условия) разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей», и регулируют порядок возврата денежных средств, уплаченных Пользователями за Услуги, предоставляемые ООО «ИНТЕРНЕТ ИСТОРИИ» (далее – Исполнитель) на Сайте https://netstories.art (далее – Сайт).

1.2. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты и Политики конфиденциальности Сайта.

2. Возврат денежных средств за подписку (цифровой контент)

2.1. В связи с тем, что Услуги Исполнителя по предоставлению доступа к цифровому контенту (комиксам) являются услугами надлежащего качества, предоставляемыми в электронной форме, возврат денежных средств за оплаченный период подписки не производится, за исключением случаев, предусмотренных п. 2.2 настоящих Условий.

2.2. Возврат денежных средств возможен в следующих исключительных случаях:

• Существенные недостатки Услуги: технические сбои, делающие невозможным доступ к контенту в течение длительного времени (более 48 часов), несоответствие предоставляемого контента заявленному описанию, неустранимые ошибки.
• Отказ от автоматического продления подписки после списания: если Пользователь ранее отключил автопродление, но денежные средства были списаны по технической ошибке, возврату подлежит вся сумма списания.
• Добровольный отказ от подписки: при отказе Пользователя от подписки до окончания оплаченного периода возврату подлежит пропорциональная часть стоимости за неиспользованный период (за вычетом фактически предоставленных Услуг).

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата Пользователю необходимо:

• 3.1.1. Направить письменное заявление на возврат на адрес электронной почты Исполнителя: info@netstories.art.
• 3.1.2. В заявлении указать:
• ФИО Пользователя;
• адрес электронной почты, привязанный к аккаунту на Сайте;
• дату и сумму платежа;
• причину возврата;
• реквизиты банковской карты или счета для возврата (в случае, если возврат производится не на карту, с которой был совершен платеж).
• 3.1.3. Приложить подтверждение платежа (скриншот, копию чека или выписку).

3.2. Исполнитель рассматривает заявление о возврате в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его получения.

3.3. В случае принятия положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения тем же способом, которым был совершен платеж.

3.4. В случае отказа в возврате Исполнитель направляет Пользователю мотивированный ответ с указанием причин отказа.

4. Реквизиты Исполнителя

5. Заключительные положения

5.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность возврата денежных средств по вине платежных систем или банков-эмитентов.

5.2. По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, Пользователь может обратиться в службу поддержки Исполнителя по адресу: info@netstories.art.